ماذا عليّ أن أفعل إذا كان هاتفي يتباطأ أو يعلق أو يتجمد؟

إليك الخطوات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة أو زيارة الرابط:

https://consumer.huawei.com/eg/support/how-to/detail-troubleshooting/ar-eg00793965/

أغلق التطبيقات قيد التشغيل التي لا تستخدمها

لإغلاق التطبيقات التي هي قيد التشغيل واحدًا تلو الآخر. - اضغط على لوحة التنقل لعرض كافة التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية وأغلقها عن طريق التمرير للأعلى.

لإغلاق جميع التطبيقات، اضغط على لوحة التنقل لعرض كافة التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية.

تنظيف الملفات غير الهامة والتطبيقات الأخرى التي لا تحتاجها

اذهب إلى المحسّن ثم انقر فوق "تنظيف" .

حدد الملفات أو التطبيقات التي ترغب في تنظيفها لتحرير مساحة على ذاكرة الهاتف.

إلغاء تثبيت التطبيقات التي تديرها أطراف ثالثة

اضغط باستمرار على التطبيق الذي ترغب في حذفه.

انقر على إلغاء التثبيت.

أغلق وضع توفير الطاقة

اذهب إلى الإعدادات > البطارية قم بتعطيل وضع توفير الطاقة أو وضع التوفير الفائق للطاقة.

تأكد أن مستوى البطارية أعلى من 20%.

أعد تشغيل الهاتف

اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 3 ثوان.

اختر إعادة بدء التشغيل.

حاول إعادة بدء تشغيل هاتفك كل 2-3 يوم.

ترقية نظامك

اذهب إلى الإعدادات > النظام والترقية> ترقية البرمجيات> ثم اضغط على التحقق من وجود ترقيات.

تأكد أن بطاريتك عند 30% أو أعلى، وأن هاتفك يحتوي على مساحة تخزين كافية وأنك متصل بالواي فاي.

نسخ البيانات احتياطيًا واستعادة الهاتف

اذهب إلى الإعدادات > النظام والترقية > إعادة الضبط> أعد ضبط الهاتف قبل أداء هذه الخطوة وتأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا.

في حال استمرار المشكلة بعد استعادة هاتفك إلى إعدادات ضبط المصنع، خذ هاتفك وإثبات الشراء خاصتك إلى أقرب مركز خدمة معتمد وسنقوم بتقديم العون لك.